Los clientes de Mirada contra el COVID-19
Las telcos toman la iniciativa durante la emergencia global
Heather Aspinall
Marketing Specialist
Con la incertidumbre que el COVID-19 ha arrojado sobre la economía y los consumidores, resulta reconfortante ver los actos de altruismo que se están dando en todo el mundo, para ayudarnos entre nosotros durante lo que ya se considera una cuarentena prácticamente mundial. En particular, nos enorgullece que la industria de las telecomunicaciones no sea una excepción.
Nos alegramos de estar en una posición desde la que podemos apoyar a nuestros clientes en todo lo posible, mientras desempeñan acciones de empatía y generosidad con las que respaldar a sus usuarios durante estos tiempos difíciles. Como todos sabemos, no hay nada mejor que un episodio de tu serie favorita para despejar la mente, ¡o una aplicación de contenido infantil para distraer a los niños mientras trabajas desde casa!
Empezamos por el operador español, PTV Telecom (parte del grupo PMO), a quien estamos ayudando a lanzar su plataforma OTT, Zapi. Según su sitio web, PTV Telecom ha incrementado de forma gratuita la velocidad de su internet por fibra óptica a 1.000Mbps. Además, hasta finales de mayo ofrece la instalación gratuita y el uso de servicios de televisión a aquellos clientes que ya están registrados con teléfono o internet. En su página, PTV Telecom también está regalando, hasta el 25 de mayo, bonos de 5GB a todos sus clientes de telefonía móvil. Otra acción más que ha llamado nuestra atención y que demuestra cuánto se preocupa PTV Telecom por sus clientes, es la promesa, según Cordópolis, de retransmitir cada mañana a las 10:30h la misa diaria desde una parroquia de Córdoba.
En la otra punta del mundo, One Communications, operador de TV de pago líder en Bermuda y cliente de nuestra solución multipantalla Iris, también está tomando medidas para cuidar de sus clientes durante la pandemia. One ha implementado secciones de noticias destacadas y programaciones infantiles como parte de su iniciativa #CombatCOVID, y desde entonces ha sumado una gran selección de nuevos canales a su guía de TV, sin coste adicional, donde incluye canales del Grupo Discovery, Food Network, OWN TV y muchos más. Sus clientes de Internet por fibra serán recompensados de forma gratuita con una velocidad de descarga de un mínimo de 50Mbps, lo que permitirá a varios usuarios estar online de forma simultánea desde casa y transmitir contenidos en HD. Si esto no era suficiente, One además ha doblado la oferta de datos a sus clientes móviles, por el mismo precio, para que puedan permanecer en contacto con sus seres queridos, ahora que lo necesitan más que nunca.
En el caso de nuestro cliente mexicano, izzi Telecom, quien forma parte de Televisa Group, solo tienes que echar un vistazo a su cuenta de Twitter para ver la inmensa variedad de ofertas especiales que están regalando a sus clientes durante estas semanas. Entre ellas se incluyen descuentos “de 10-100%” a lo largo de todo su catálogo de contenidos on-demand. Así como la iniciativa #izziTeAcompaña que da acceso gratuito a Fox Premium y sus diez canales para toda su base de suscriptores, junto con la apertura de otros diez nuevos canales de series y películas, internet ilimitado para servicios fijos y llamadas ilimitadas a más de 90 países, para ayudar a sus clientes a estar en contacto con sus familiares y amigos. ¡No está nada mal!
Skytel, proveedor de telecomunicaciones líder en Mongolia al que respaldamos con nuestra solución OTT, también ha tomado medidas para combatir los efectos del COVID-19. Para empezar, están trabajando junto con el Gobierno para que todos los estudiantes tengan acceso gratuito desde sus teléfonos a clases virtuales con recursos educativos como ECONTENT y estudien fácilmente desde casa. Skytel también ha reducido durante dos meses la tarifa mensual de los funcionarios que cuentan con su servicio Soyombo 92, con lo que asegura la comunicación directa con entidades como NEMA (Agencia Nacional de Gestión de Emergencias); es su forma de expresar gratitud a todos los empleados que actualmente están trabajando sin descanso por la salud de los ciudadanos de su país.
De vuelta en España, el operador de red Orange, al que Mirada ofrece servicios editoriales, ha implementado un gran número de iniciativas para ayudar a entretener a sus clientes durante la cuarentena. Orange está dando durante un mes 30GB gratis a todos sus clientes de fibra y móvil. Para sus clientes de Orange TV, el operador está transmitiendo contenido infantil gratuito por medio de ‘Infantil Max’, como un complemento a sus otros tres paquetes: ‘Millennial’, ‘Música Premium’ y ‘Lifestyle’, que añaden once canales adicionales para toda la familia, incluyendo Escapa TV, Stingray iConcerts y Mediapro’s U-BEAT. Pero por encima de todo, a los clientes de Orange TV se les ha ofrecido un mes gratis de servicios premium, entre los que se incluye FlixOlé, Rakuten TV y el recién llegado StarzPlay, que sin duda mantendrá ocupados a sus espectadores (y al equipo de expertos editoriales de Mirada).
Por nuestra parte, en Mirada nos llena de orgullo poder decir que, a pesar de las circunstancias, estamos desarrollando nuestra actividad como de costumbre. Gracias a las condiciones excepcionales de teletrabajo que hemos implementado, seguimos trabajando, sin altercados, en alcanzar la excelencia en todo lo que hacemos y en ofrecer servicios y productos de máxima calidad. Todos nuestros clientes cuentan con nuestro pleno apoyo mientras luchamos juntos contra el COVID-19.